التحدي

كل فريق يعرف مهامه، ولا يتأخر طلب بين الفرق.

تعمل فرق التسجيل والمطابقة والالتزام والعمليات والمالية في نظام واحد، ولكل فريق قائمة مهامه. تنتقل الطلبات بين الفرق بالترتيب الصحيح، وتعرف الإدارة أين وصل كل طلب.

كيف تعالجه VillaTech
  • قائمة مهام لكل دور: التسجيل، والمطابقة والالتزام، والتفعيل، والعمليات، والمالية
  • تنتقل الطلبات بين الفرق بترتيب محدد، لا عبر البريد الإلكتروني
  • كل طلب يُعاد إلى فريق آخر يحمل سبباً مكتوباً
  • لوحات متابعة للإدارة: المستثمرون والصناديق والطلبات المعلقة

قوائم المهام

طلب واحد يمر على ثلاثة فرق، دون بريد إلكتروني.

ينتقل طلب المستثمر الجديد من فريق التسجيل إلى المطابقة والالتزام، ثم إلى تفعيل الحساب. يرى كل فريق ما ينتظره فقط، ويُبلَّغ المستثمر في كل خطوة.

  • لكل فريق قائمة مهامه
  • لا يتصرف في الطلب إلا الفريق التالي
  • يصل المستثمرَ إشعار برسالة نصية وبريد إلكتروني عند كل قرار
موظف التسجيل3 في القائمة
سارة الحربيطلب جديد بانتظار المراجعة
المطابقة والالتزام2 في القائمة
سارة الحربياعتمد موظف التسجيل «اعرف عميلك»
تفعيل الحساب1 في القائمة
سارة الحربياعتمدته المطابقة والالتزام

الحساب مفعّل، وأُبلغ المستثمر برسالة نصية وبريد إلكتروني.

بيانات توضيحية.

كيف تنتقل الأعمال داخل شركتكم

مسؤولية واضحة في كل خطوة.

  1. جهّزوا فريقكم

    أضيفوا أعضاء الفريق وامنحوا كلاً منهم دوره، والصلاحيات تتبع الدور.

  2. يصل العمل إلى القائمة الصحيحة

    تذهب طلبات التسجيل والترقية والأوامر إلى الفريق المسؤول عنها.

  3. التسليم مع ذكر السبب

    يستطيع كل فريق اعتماد الطلب أو رفضه أو إعادته، ولا يتم الرفض أو الإعادة دون سبب مكتوب.

  4. إدارة على اطلاع

    تعرض لوحات المتابعة المستثمرين والصناديق وما زال معلقاً.

أسئلة شائعة

شاهدوا ذلك على إجراءاتكم.

حدّثونا عن طريقة عمل فريقكم اليوم، وسنعرض لكم كيف تتعامل معها المنصة في استشارة مجانية.

احجز استشارة مجانية